안녕하십니까?
ASRock 메인보드의 국내공인 1호 대리점 ㈜에즈윈 입니다.
2011년 1월 31일, 인텔은 P67 & H67 칩셋의 설계상 오류에 대해 발표한 바 있습니다. 저희 ASRock 메인보드를 믿고 구입해주신 고객님들께서도, 이 문제로 큰 혼란을 겪으신 것으로 알고 있습니다.
저희 ㈜에즈윈은 지난 2월 7일부터 ASRock P67 & H67 메인보드 전 제품에 대한 판매중지와 제품회수를 결정하였고, 업계 최초로 가격비교 사이트 내 다나와의 입점업체 정보를 모두 삭제하여, 더 이상 이번 문제로 인해 혼란을 겪으시는 고객님들이 늘어나지 않도록 하는데 최선을 다하는 한편, ASRock과의 긴밀한 협의를 통해 이번 문제의 빠른 해결을 위해 노력해왔습니다.
비록 인텔의 칩셋결함과 관련한 내용이라 하더라도, ㈜에즈윈은 자사가 유통한 ASRock 메인보드를 믿고 구입해주신 고객님의 불편을 최소화 하기 위해 최선을 다 할 것을 약속드리며, 기존 판매된 ASRock P67 & H67 메인보드에 대해 다음과 같이 알려드립니다.
이번에 알려진 인텔의 P67 & H67칩셋 결함은 칩셋내부의 SATA컨트롤러 결함으로, SATA3Gb/s(SATAII)포트를 사용할 경우 일부 환경에서 연결된 SSD/HDD/ODD 장치의 효율(성능)이 저하되는 현상이 발생하는 것을 말하며, SATA6Gb/s포트를 통해 사용되는 장치에 대해서는 성능저하 현상이 전혀 발생하지 않습니다.
이번 문제는 인텔의 칩셋 결함인만큼, ASRock 메인보드 뿐 아니라 모든 제조사의 제품에서 같은 문제를 겪는 상황이며, 인텔은 이번 문제를 파악한 직후 이상증상을 수정한 칩셋을 생산중으로 빠르면 2월 말 수정된 칩셋이 공급이 가능하여, 4월께에는 출시되는 메인보드 전량에 수정된 칩셋이 탑재될 것으로 전망한 바 있습니다.
ASRock과 ㈜에즈윈은 문제가 발생한 B2스테핑 P67 & H67 칩셋이 장착된 메인보드를 구매하신 고객님을 위해 인텔이 공급하는 문제가 없는 B3스테핑 P67 & H67 칩셋이 장착된 메인보드로의 무상교체 서비스를 3월 말 ~ 4월 중으로 시작합니다.
또한, ASRock과 ㈜에즈윈은 ASRock 메인보드를 믿고 구입해주신 고객님들께서 교체서비스로 인한 불편함을 고려, 써멀컴파운드를 추가 제공하는 한편, 기존 3년 무상보증지원에 1년을 더해 총 4년간의 무상보증지원 서비스를 제공해드릴 계획입니다. 4년 무상보증지원 서비스는 제품교체 여부와 무관하게 제공됩니다.
선택1) B2스테핑(결함칩셋) P67 & H67 메인보드를 교체 없이 사용하실 경우, 구입일로부터 4년 무상보증지원 서비스 제공.
선택2) B3스테핑(수정칩셋) P67 & H67 메인보드로 2011년 6월 30일내 교체시, 2015년 4월말까지 무상보증지원서비스 제공.
위 교체서비스와는 별도로 불가피하게 반품을 원하시는 고객님께서는 구매처를 통해 반품해주시기 바라며, 이번 ASRock P67 & H67 메인보드 교체 및 서비스기간 연장에 대한 자세한 문의는 cs@aswin.co.kr 로 남겨주시면, 친절히 안내해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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